NEW FEATURE: Customer Profiling Form

อัปเดตโปรไฟล์ลูกค้าบนระบบได้โดยอัตโนมัติ เพียงให้ลูกค้ากรอกแบบฟอร์ม

​

จัดเก็บข้อมูลลูกค้าได้อย่างเป็นระเบียบ แค่ให้ลูกค้ากรอกข้อมูลผ่านแบบฟอร์มบน Plus Connect เพียงเท่านี้ ระบบก็จะช่วยคุณส่งต่อข้อมูลชุดนั้นไปบันทึกไว้ในโปรไฟล์ส่วนตัวของลูกค้าให้โดยอัตโนมัติ มั่นใจข้อมูลไม่มีสูญหาย พร้อมให้ Export ออกมาใช้งานต่อได้อย่างง่ายดาย

Customer Profiling Form คืออะไร?

Customer Profiling Form คือ ระบบจัดเก็บข้อมูลส่วนตัวของลูกค้าผ่านแบบฟอร์ม ที่จะช่วยอัปเดตข้อมูลชุดดังกล่าวไว้ในถังเก็บข้อมูลลูกค้า และแสดงผลบนหน้าแชทได้โดยตรง ให้ทีมงานทุกคนเข้าถึง Data ที่จำเป็น อาทิ ชื่อ, เบอร์ติดต่อ หรือวันเกิด เพื่อให้สามารถส่งมอบการบริการได้อย่างเฉพาะเจาะจง (Personalised Service) มากขึ้น

วิธีการใช้งาน Customer Profiling Form

​Customer Profiling Form พร้อมให้ใช้งานบนระบบ Plus Connect แล้ววันนี้ ด้วยขั้นตอนง่ายๆ ไม่กี่ขั้น

​

• สร้างแบบฟอร์มเก็บข้อมูล โดยการคลิกที่แถบเมนูด้านซ้ายมือ Leads > Form List > กดเลือก Create New Form
• ตั้งคำถาม และเลือกรูปแบบคำตอบ อาทิ คำตอบในรูปแบบ Text Box (กล่องข้อความ), Phone No. (เบอร์โทรศัพท์) จากนั้นเลือกว่าต้องการให้คำตอบดังกล่าว ถูกส่งไปบันทึกในหัวข้อใดบนโปรไฟล์ของลูกค้า

• ส่งแบบฟอร์มผ่านแชท โดยสามารถเลือกได้ว่าจะส่งเป็นรายบุคคล หรือบรอดแคสต์ และเมื่อลูกค้ามีการตอบคำถามในแบบฟอร์มนั้นๆ ระบบจะจัดส่งชุดคำตอบที่ลูกค้าได้ทำการกรอกเข้ามา ไปบันทึกยังส่วนของโปรไฟล์ให้โดยอัตโนมัติ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะมีการแสดงผลทั้งบนแถบเมนูด้านขวาของหน้าจอแชท (Inbox) และส่วนถังเก็บข้อมูลลูกค้า (Customers)
• สามารถ Export ออกมาใช้งานต่อได้ ในกรณีที่ต้องการส่งออกข้อมูลออกมาเพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในด้านอื่นๆ อาทิ การทำการตลาดผ่านแพลตฟอร์มต่างๆ สามารถเข้าไปยังแถบเมนูด้านซ้าย กดเลือก Customers > Select รายชื่อลูกค้าที่ต้องการ > กด Export เพียงเท่านี้ ระบบจะส่งออกข้อมูลออกมาเป็นไฟล์ .csv ให้สามารถนำไปใช้งานต่อได้ในทันที

​​

​สามารถสอบถามการใช้งานเพิ่มเติมกับผู้ดูแลได้ที่ เบอร์ 02-029-1288 หรือ LINE @plus-platform ในวันทำการ จันทร์-ศุกร์ เวลา 09.00-18.00 น.

​

​​​Plus Connect ยังมีฟีเจอร์อื่นๆ อีกมากมาย ที่จะช่วยให้การบริการผ่านแชทของคุณกลายเป็นเรื่องง่าย! คลิกเพื่อดูเพิ่มเติมได้ ที่นี่​

​